L’agente AI nel customer care: da supporto operativo a leva strategica

L’avvento dell’intelligenza artificiale, e in particolare dell’Intelligenza Artificiale agentica (Agentic AI), sta ridefinendo profondamente il ruolo dei contact center. Da semplici strutture di supporto, stanno diventando veri e propri snodi strategici capaci di generare valore, migliorare la relazione con i clienti e contribuire in modo significativo alla crescita del business. Oggi, i clienti sono sempre […]

Posted by Redazione Biportal
On 21 Luglio 2025

L’era degli Zero Click: come l’Intelligenza Artificiale di Google sta riscrivendo le regole della SEO

Il motore di ricerca più potente del mondo non si limita più a portarci da qualche parte: oggi è lui la destinazione finale. Nell’ultimo anno, Google ha accelerato verso un futuro in cui le risposte vengono servite su un piatto d’argento – senza che l’utente debba nemmeno uscire dalla pagina. Si chiamano AI Overviews e […]

Posted by Redazione Biportal
On 17 Luglio 2025